NordVPN no se conecta: ¿Cómo solucionarlo?

Solucionar problemas comunes de conectividad de NordVPN

Verifica tu conexión a internet

Asegúrate de tener una conexión a internet funcional antes de conectarte a NordVPN. Prueba tu conexión a internet abriendo tus sitios web favoritos.

Si funcionan, puedes conectarte a tu VPN. Si no tienes internet, verifica si tus otros dispositivos pueden conectarse a internet. Si no, procede de la siguiente manera:

1. Reinicia tu enrutador.
2. Reconéctate a tu red Wi-Fi o al cable Ethernet si no estás usando Wi-Fi.
3. Contacta a tu proveedor de servicios de internet (ISP) con respecto a tu conectividad.

Verifica el estado y las credenciales de tu cuenta NordVPN

Asegúrate de que estás ingresando las credenciales correctas y tienes una suscripción VPN activa. Puedes verificar el estado de tu cuenta en la página de Nord Account.

También puedes verificar tus credenciales en el panel de control de la cuenta. Ten en cuenta que las credenciales de VPN del enrutador son diferentes a las credenciales de la aplicación VPN.

Consulta las siguientes soluciones si tienes una cuenta activa y las credenciales correctas pero no puedes conectarte.
Conéctate a diferentes servidores VPN

Si un servidor está congestionado, puede rechazar nuevas conexiones. Reconectarse a un servidor diferente puede solucionar el problema. Para verificar la congestión del servidor en la aplicación NordVPN:

1. Ve a la sección de países del servidor.
2. Pasa el ratón sobre tu país preferido y haz clic en los tres puntos.
3. En la sección del servidor, haz clic en la flecha desplegable; verás la congestión del servidor en porcentajes.

NordVPN se conecta automáticamente al servidor más rápido. Sin embargo, esto no siempre puede ser el caso.

Importante: Esta solución generalmente resuelve el 90% o más de los problemas de conexión conocidos de NordVPN. A veces, es necesario seguir probando diferentes servidores hasta encontrar uno que funcione.

Verifica si los puertos TCP y UDP correctos están abiertos

NordVPN abre los puertos 443 TCP y 1194 UDP para la conectividad. Lo hace automáticamente con poca intervención. Sin embargo, algunos servicios y tu cortafuegos pueden denegar el acceso de NordVPN a estos puertos.

Durante la instalación, permite que NordVPN pase a través del cortafuegos. Aprenderás más sobre esto en la sección de solución de problemas de conectividad específicos de plataforma.

Problemas con el antivirus

Las suites antivirus pueden bloquear las conexiones de NordVPN. Estas suites pueden reconocer las actividades de túnel como posibles servicios de malware.

Algunas suites antivirus también tienen un cortafuegos que podría bloquear tu conexión VPN. Agrega NordVPN a la lista de excepciones para evitar problemas de conectividad.

Errores en el software de VPN

Un error en el software de VPN puede causar problemas de conectividad. Los errores de software son difíciles de resolver, ya que son difíciles de detectar. Puedes solucionar problemas de software reinstalando NordVPN, utilizando la versión más actualizada y actualizando tu sistema.

También puedes intentar optimizar tu sistema, limpiando la caché y eliminando archivos temporales.

Problemas de conectividad específicos de la plataforma

Windows

Los problemas de conectividad de NordVPN en Windows pueden deberse a algunos problemas. Aquí te presentamos un desglose sistemático de cómo solucionarlos.

Paso 1: Configura la aplicación NordVPN correctamente. Ajusta las configuraciones de conexión, como:

• Reconectarse a otro servidor.
• Cambiar entre los protocolos UDP, TCP y NordLynx.

Paso 2: Restablece la aplicación NordVPN utilizando el siguiente método:

• Inicia la aplicación VPN y haz clic en Configuración.
• Ve a Avanzado.
• Haz clic en Ejecutar herramienta de diagnóstico.
• En la nueva ventana que se abre, selecciona Restablecer aplicación.

Paso 3: Asegúrate de que los adaptadores TAP funcionen correctamente. Esto solucionará el «error del controlador TAP» y el error «FATAL: Falló el bloqueo de DNS». Procede de la siguiente manera:

• Desinstala y vuelve a instalar los controladores TAP de NordVPN:

1. Abre el Panel de control.
2. En Programas, haz clic en Desinstalar un programa.
3. Encuentra el NordVPN Network Tap y desinstálalo.
4. Descarga e instala los controladores TAP y vuelve a intentar conectarte.

Paso 4: Configura el controlador TAP de la siguiente manera si persiste el problema del TAP:

1. Abre el Panel de control y haz clic en Red e Internet.
2. Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.
3. Ve a Cambiar configuración del adaptador.
4. Haz clic con el botón derecho en TAP-NordVPN Windows Adapter y selecciona Propiedades.
5. Ve a Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
6. Haz clic en la pestaña Avanzado, desmarca Automático y establece la métrica de interfaz en 1.

Paso 5: Si aún tienes problemas de conectividad, configura tu cortafuegos, ajustes de red e incluso verifica si hay actualizaciones del sistema.

• Configuraciones de cortafuegos y antivirus: Agrega excepciones para NordVPN.exe, nordvpn-service.exe y openvpn-service.exe. Además, agrega estas excepciones a tu antivirus. Para cortafuegos avanzados, también puedes agregar reglas de entrada y salida para los tres programas.
• Configura el DNS inteligente de NordVPN.
  1. Abre el Panel de control y haz clic en Red e Internet.
  2. Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.
  3. Ve a Cambiar configuración del adaptador.
  4. Haz clic derecho en TAP-NordVPN Windows Adapter y selecciona Propiedades.
  5. Dirígete a Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
  6. Selecciona Usar las siguientes direcciones DNS e ingresa las direcciones DNS de Nord: 103.86.96.100 y 103.86.99.100.
• Restablece la pila de red. Puedes hacerlo a través de la aplicación NordVPN o mediante el símbolo del sistema.
• En la aplicación NordVPN:
  1. Inicia la aplicación VPN y haz clic en Configuración.
  2. Ve a Avanzado.
  3. Haz clic en Ejecutar herramienta de diagnóstico.
  4. En la nueva ventana que se abre, selecciona Restablecer red.
• En el símbolo del sistema:
  1. Haz clic en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y escribe símbolo del sistema. Debajo de la aplicación símbolo del sistema, haz clic en Ejecutar como administrador y confirma.
  2. En el símbolo del sistema, ingresa los siguientes comandos.
     • Escribe ipconfig /release y presiona Enter.
     • Escribe ipconfig /flushdns y presiona Enter.
     • Escribe ipconfig /renew y presiona Enter. (espera un momento)
     • Escribe netsh int ip reset y presiona Enter.
     • Escribe netsh winsock reset y presiona Enter.
     • Escribe netsh interface ipv4 reset y presiona Enter.
     • Escribe netsh interface ipv6 reset y presiona Enter.
     • Escribe netsh winsock reset catalog y presiona Enter.
     • Escribe netsh int ipv4 reset reset.log y presiona Enter.
     • Escribe netsh int ipv6 reset reset.log y presiona Enter.
  3. Reinicia tu computadora.
• Si los problemas persisten, actualiza tu sistema Windows.

macOS

Los problemas de conectividad de NordVPN en Macs se deben principalmente a configuraciones de la aplicación. Así es como puedes solucionarlos:

Paso 1: Restablece la aplicación NordVPN a través del terminal. Procede de la siguiente manera:

1. Cierra la aplicación NordVPN si ha estado funcionando. Haz clic derecho en NordVPN en el Dock y selecciona Salir.
2. Para abrir el Terminal, presiona el botón Comando + barra espaciadora y luego escribe «terminal» en el campo de búsqueda. Haz clic en el ícono de la aplicación Terminal que aparece.
3. En el Terminal, ingresa estos comandos:
   defaults delete com.nordvpn.osx-apple (si instalaste Nord desde la App Store)
   defaults delete com.nordvpn.osx (si instalaste Nord desde el sitio web oficial)
4. Inicia la aplicación NordVPN.

Paso 2: Cambia el protocolo de conexión si el problema de conectividad persiste.

1. Inicia la aplicación VPN y haz clic en Configuración.
2. Selecciona la pestaña General.
3. En Protocolo VPN, selecciona el protocolo UDP o TCP.

Consulta nuestra guía de las mejores VPN para Mac si deseas obtener más información sobre las VPN para Mac.

Linux

Puedes solucionar los problemas de conectividad de NordVPN en Linux actualizando el sistema y la aplicación o realizando una instalación manual.

Paso 1: Actualiza la aplicación NordVPN a través del terminal. Procede de la siguiente manera:

1. Abre el terminal.
2. Escribe los siguientes comandos para actualizar la aplicación. Estos comandos también actualizarán otras aplicaciones que tengan versiones más recientes:
   sudo apt-get update 

   sudo apt-get upgrade
3. Abre NordVPN después de la actualización.

Paso 2: Desinstala la aplicación y recurre a una conexión manual.

• Usa el siguiente comando para desinstalar NordVPN. Es posible que se te pida ingresar la contraseña de tu sistema:
  sudo apt-get – -purge autoremove nordvpn*

Paso 3: Utiliza una conexión manual a través de la terminal.

Antes de cambiar a una conexión manual, primero necesitas desactivar IPv6. Este esquema de direccionamiento puede causar conflictos con la conexión VPN. La forma de desactivar IPv6 es diferente en la mayoría de las variantes de Linux:

En un sistema basado en Red Hat:

1. Abre una ventana de terminal y cambia al usuario root.
2. Ingresa los siguientes comandos:
   
sysctl -w net.ipv6.conf.all.disable_ipv6=1

   sysctl -w net.ipv6.conf.default.disable_ipv6=1

   sysctl -w net.ipv6.conf.tun0.disable_ipv6=1
3. To re-enable IPv6, enter these commands:

   sysctl -w net.ipv6.conf.all.disable_ipv6=0

   sysctl -w net.ipv6.conf.default.disable_ipv6=0

   sysctl -w net.ipv6.conf.tun0.disable_ipv6=0

   sysctl -p

En distribuciones basadas en Debian:

1. Abre una ventana de terminal y escribe este comando:
   
sudo nano /etc/sysctl.conf
2. Agrega lo siguiente al final del archivo:
   
net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1
   
net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 1

   net.ipv6.conf.lo.disable_ipv6 = 1

   net.ipv6.conf.tun0.disable_ipv6 = 1
3. Guarda y cierra el archivo.
4. Reinicia el dispositivo.
5. Para volver a habilitar IPv6, elimina las líneas anteriores de /etc/sysctl.conf y reinicia el dispositivo.

Después de deshabilitar IPV6, comienza el procedimiento de conexión manual de la siguiente manera:

1. Abre la Terminal e ingresa el siguiente comando para instalar el cliente OpenVPN. Es posible que se te pida ingresar la contraseña de tu sistema.
   sudo apt-get install openvpn
2. Ingresa el siguiente comando para ir al directorio de configuración de OpenVPN;
   cd /etc/openvpn
3. Descarga los archivos de configuración de OpenVPN con el comando; sudo wgethttps://downloads.nordcdn.com/configs/archives/servers/ovpn.zip
4. Si encuentras el ERROR: El certificado de `nordvpn.com’ no es de confianza, usa el siguiente comando para instalar el paquete de ca-certificates
   sudo apt-get install ca-certificates

   De lo contrario, ve al siguiente paso
5. Usa el siguiente comando para extraer el ovpn.zip descargado
   sudo unzip ovpn.zip
6. Ingresa al directorio que contiene las configuraciones del servidor.
   Estarán nombrados como ovpn_udp u ovpn_tcp.
7. Para acceder a la lista de todos los servidores NordVPN disponibles, ingresa lo siguiente;
   ls -al
8. Elige un servidor al que conectarte e inicia OpenVPN con la configuración elegida.
9. Ingresa tus credenciales de NordVPN y la VPN establecerá una conexión.
10. Para desconectar, abre la Terminal y presiona Ctrl + C

Android

Para solucionar problemas de conectividad de NordVPN en Android, sigue estos pasos:

Paso 1: Configura correctamente la aplicación NordVPN:

• Desinstalando y reinstalando la aplicación desde Play Store.
• Cambiando entre protocolos UDP y TCP.
• Conectándote a diferentes servidores.

Paso 2: Configura la aplicación Firewall, el antivirus y la configuración de tu Red.

• Firewall: Asegúrate de que la aplicación de firewall esté desactivada cuando quieras usar NordVPN. Las aplicaciones de firewall dependen de la misma interfaz VPN que NordVPN en Android. Cuando una aplicación está usando esta interfaz, ninguna otra aplicación puede utilizarla.
• Configuraciones de antivirus: Agrega excepciones para la aplicación NordVPN en tus aplicaciones antivirus. Además, excluye a NordVPN de las opciones de ahorro de energía, opciones de suspensión y otros optimizadores y limpiadores. Esto garantiza que se ejecute en segundo plano y no haya desconexiones.
• Restablece la configuración de red de tu Android:
  1. Abre la configuración del dispositivo, toca en Administración general y selecciona Restablecer.
  2. Toca en Restablecer configuración de red y haz clic en Restablecer ajustes.
  3. Se te pedirá desbloquear tu teléfono (si tiene bloqueo)
  4. Toca nuevamente en Restablecer ajustes para restablecer toda la configuración de red.
  5. Vuelve a conectarte a tu red y activa tu VPN.
• Establece el DNS inteligente de NordVPN si el problema de conectividad persiste:
  1. Abre la configuración del dispositivo, toca en Conexiones y selecciona Wi-Fi.
  2. Toca en el icono de engranaje junto a tu red Wi-Fi actual y haz clic en Avanzado.
  3. Ve a Configuración de IP y cámbiala a Estática.
  4. En la sección DNS 1, ingresa la siguiente dirección IP: 103.86.96.100, y en la sección DNS 2, ingresa 103.86.99.100.
  5. Toca en Guardar y desconecta y vuelve a conectar a la red.

Nuestra guía de VPN para Android te ayudará a encontrar un VPN para Android. Échale un vistazo.

iOS

Utiliza los siguientes pasos para solucionar problemas de conectividad de NordVPN en iOS:

Paso 1: Ajusta correctamente las configuraciones de la aplicación NordVPN:

• Cambiando entre protocolos de conexión UDP y TCP.
• Cambiando entre varios servidores.
• Desinstalar y reinstalar la aplicación NordVPN.

Paso 2: Configura las direcciones DNS de NordVPN para la conexión Wi-Fi:

1. Abre la aplicación Configuración y selecciona Wi-Fi.
2. Toca en el icono «i» junto a la red en la que deseas cambiar el DNS.
3. Desplázate hacia abajo y toca Configurar DNS y selecciona Manual;
4. Toca el ‘menos rojo’ para eliminar las direcciones existentes:
5. Toca Agregar servidor y añade estas direcciones DNS:

   103.86.96.100
   
103.86.99.100
6. Toca Guardar.

Paso 3: Restablece la configuración de tu red Wi-Fi y vuelve a conectarte si el problema persiste:

1. Abre la aplicación Configuración.
2. Ve a General > Restablecer y luego a Restablecer ajustes de red.

Nota: Esto restablece todas las configuraciones y contraseñas de redes móviles, VPN, APN y Wi-Fi que hayas utilizado.

Solucionar problemas de acceso a Internet cuando estás conectado a un servidor VPN

Si tienes una conexión exitosa pero no hay acceso a Internet, intenta lo siguiente:

• Reinicia tu enrutador y vuelve a intentar la conexión.
• Cambia y prueba todos los protocolos VPN disponibles: UDP, TCP y NordLynx.
• Desactiva temporalmente tu software de seguridad e intenta volver a conectarte.
• Realiza un vaciado de la red utilizando la aplicación VPN, como se muestra en la solución para Windows.
• Cambia el DNS en la aplicación VPN:
  1. Abre la aplicación VPN y haz clic en Configuración.
  2. Ve a Avanzado.
  3. Activa la configuración de DNS personalizado.
  4. Haz clic en Establecer dirección del servidor DNS e ingresa 8.8.8.8
  5. De nuevo, haz clic en Establecer dirección del servidor DNS e ingresa 8.8.4.4 en el segundo campo.
  6. Intenta reconectar nuevamente.

Conclusión

Esta guía te ayudará a solucionar problemas de conectividad de NordVPN. Si encuentras nuevos problemas, avísanos. Haremos todo lo posible para encontrar una solución.

En general, NordVPN es uno de los mejores VPNs. Funciona en varios dispositivos como computadoras de escritorio, iPhones, Android, Apple TV y Roku. Es excelente para desbloquear contenido como Netflix, Hulu y otros. Cuenta con servidores ofuscados y configuraciones avanzadas como un interruptor de corte (kill switch) y túnel dividido (split tunneling).

Consejo: Puedes usar un VPN para desbloquear contenido restringido como Roobet y Draftkings. Nuestras guías de VPN para Roobet y VPN para Draftkings te mostrarán cómo usar un VPN para desbloquear estos servicios.