IPVanish ne se connecte pas: résolu! (Guide 2023)

IPVanish ne se connecte pas: dépannage des bases

Ici, parlons de quelques choses simples qui généralement résoudront la plupart des problèmes:

Vérifiez votre connexion Internet

Avant de lancer l’application VPN, assurez-vous d’avoir une connexion Internet fonctionnelle. Vous pouvez tester votre connexion Internet en chargeant vos sites Web habituels. Si vous ne pouvez pas y accéder, vous n’avez peut-être pas accès à Internet.

Vérifiez également si vos autres appareils peuvent accéder à Internet. S’ils ne le peuvent pas, résolvez ce problème en:

1. Redémarrage de votre routeur/modem et de vos appareils.
2. Reconnexion à votre réseau via Wi-Fi ou câble Ethernet.
3. Vérifiez vos paramètres réseau.
4. Contactez votre FAI.

Utilisez les informations d’identification correctes et vérifiez l’état de votre abonnement

L’utilisation répétée d’une combinaison incorrecte de nom d’utilisateur et de mot de passe peut entraîner des erreurs “Trop de tentatives échouées” et “Échec d’authentification”. L’erreur “Trop de tentatives échouées” dissuade les tentatives de détournement de compte et dure 12 heures.

Pour le résoudre:

1. Utilisez les informations d’identification correctes après 12 heures ou
2. Soumettez une demande à IPVanish avec les informations d’identification correctes et votre adresse IP publique.

Outre les informations d’identification incorrectes, un abonnement expiré génère également l’erreur “Échec d’authentification”. Renouvelez votre abonnement pour résoudre l’erreur.

Pas d’internet lors de la connexion à IPVanish

C’est un problème couramment signalé. Voici comment vous le réparez:

Exécutez l’application VPN en tant qu’administrateur

Sous Windows, l’application IPVanish nécessite des privilèges administrateur pour fonctionner correctement. Dans la plupart des cas, il ne se lancera pas sans droits administrateur. Si vous avez réussi à l’ouvrir sans droits administrateur, quittez l’application (assurez-vous qu’elle n’est pas dans la barre système) et relancez-la en tant qu’administrateur.

Utilisez un serveur VPN différent

Connectez-vous à un serveur IPVanish différent et vérifiez si vous pouvez accéder à Internet. Les serveurs congestionnés peuvent accepter de nouvelles connexions, mais ils seront très lents. Vous pouvez laisser IPVanish choisir le meilleur serveur pour vous.

Changer votre protocole VPN

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet, essayez de changer le protocole VPN. Certaines connexions Internet peuvent ne pas accepter certains protocoles VPN utilisés. De plus, si vous obtenez l’erreur “Exception of type ‘DotRas.RasDialException’ was thrown”, changer le protocole VPN résoudra le problème.

Pour changer le protocole VPN:

1. Ouvrez les paramètres de l’application VPN.
2. Cliquez sur l’onglet Connexion et modifiez le protocole VPN actif.

Réparer / installer le pilote TAP sous Windows

Le pilote TAP IPVanish peut entrer en conflit avec d’autres pilotes TAP VPN. Utilisez les étapes suivantes pour réparer le pilote TAP:

1. Ouvrez les paramètres de l’application VPN.
2. Accédez à l’onglet Connexion et faites défiler jusqu’en bas.
3. Cliquez sur le bouton « Installer / Réparer ».
4. Redémarrez l’application VPN après l’installation.

S’il ne s’installe pas correctement, vous devez télécharger le pilote TAP et l’installer manuellement. Quittez IPVanish, installez le pilote et relancez l’application.

Vérifiez votre antivirus et pare-feu

Votre logiciel de sécurité peut bloquer IPVanish, ce qui signifie que vous pouvez obtenir l’erreur IPVanish ne se connecte pas. Ils pourraient reconnaître le tunneling IPVanish comme une activité potentiellement dangereuse et bloquer toute connexion Internet.

Pour résoudre ce problème, désactivez temporairement votre logiciel de sécurité et voyez si vous aurez une connexion Internet.

Si vous pouvez accéder à Internet, autorisez la liste / excluez l’application IPVanish dans votre logiciel de sécurité.

Désinstallez et réinstallez l’application IPVanish mise à jour.

La mise à jour de l’application VPN peut résoudre plusieurs problèmes. Pendant ce temps, vous pouvez également mettre à jour l’ensemble de votre système. Parfois, des bogues non découverts peuvent être la raison pour laquelle vous n’avez pas de connexion Internet lors de la connexion au VPN.

Si la mise à jour de l’application ne fonctionne pas, vous devrez désinstaller et réinstaller la version mise à jour. Sous Mac OS, vous devez désinstaller complètement l’application VPN. Vous pouvez le faire en utilisant le désinstalleur v3. Cela permettra une installation propre.

Applications / services ne fonctionnant pas avec le VPN

Certaines applications / services peuvent ne pas être compatibles avec IPVanish VPN. Les applications / services populaires avec ce problème incluent les services de streaming tels que Netflix, Amazon Prime Video et BBC iPlayer, entre autres.

Consultez nos guides sur comment obtenir Netflix débloqué et comment regarder BBC iPlayer aux États-Unis pour plus d’informations sur les sujets ci-dessus.

Ces services mettent en œuvre des mécanismes qui bloquent le trafic VPN. IPVanish n’est pas encore en mesure de les contourner. IPVanish n’est pas une bonne option pour contourner les restrictions géographiques et débloquer les sites Web.

Vous apprécierez vos applications / services avec du contenu proposé dans votre géolocalisation. Cependant, vous pouvez exclure les applications d’utiliser IPVanish lorsque vous vous connectez aux serveurs IPVanish. Cela est possible via une fonctionnalité IPVanish connue sous le nom de split tunneling.

Pas d’internet après la déconnexion d’IPVanish

Les adresses DNS actives d’IPVanish provoquent ce problème. Après vous être déconnecté d’IPVanish, votre DNS système devrait revenir à ses paramètres précédents. Cependant, cela pourrait ne pas être le cas en tout temps.

Voici comment résoudre ce problème sur différentes plateformes:

Windows

1. Cliquez sur la zone de recherche de la barre des tâches et tapez cmd. Sous le menu de l’application d’invite de commande, cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur et confirmez.
2. Sur l’invite de commande ouverte, entrez les commandes suivantes.
   • Tapez ipconfig / release et appuyez sur Entrée.
   • Tapez ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée.
   • Tapez ipconfig / renew et appuyez sur Entrée (cela peut prendre un peu de temps).
   • Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
   • Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
   • Tapez netsh interface ipv4 reset et appuyez sur Entrée.
   • Tapez netsh interface ipv6 reset et appuyez sur Entrée.
   • Tapez netsh winsock reset catalog et appuyez sur Entrée.
   • Tapez netsh int ipv4 reset reset.log et appuyez sur Entrée.
   • Tapez netsh int ipv6 reset reset.log et appuyez sur Entrée.
3. Redémarrez votre ordinateur.

MacOS

C’est un problème rare sur les Mac. Vous pouvez le résoudre en configurant automatiquement TCP / IP et en supprimant DNS IPVanish.

Utilisez les étapes suivantes:

1. Cliquez sur le logo Apple et accédez aux Préférences Système, puis cliquez sur Réseau.
2. Sélectionnez votre connexion réseau actuelle dans la liste de gauche, Wi-Fi ou Ethernet, puis cliquez sur Avancé.
3. Sur la fenêtre qui apparaît, accédez à l’onglet TCP / IP, puis cliquez sur Configurer IPv4; dans le menu contextuel, sélectionnez Utiliser DHCP. De plus, cliquez sur Configurer IPv6 et dans le menu contextuel, sélectionnez Automatiquement et cliquez sur OK.
4. Accédez à l’onglet DNS, mettez en surbrillance les adresses DNS IPVanish, cliquez sur le bouton moins (-) pour les supprimer (198.18.0.1 et 198.18.0.2), puis cliquez sur OK.
5. Cliquez sur le bouton Appliquer et redémarrez votre Mac.

Et puisque nous parlons de Macs, vous devriez consulter notre guide des meilleurs VPN pour Mac pour des recommandations VPN.

iPhone/iPad

Sous iOS, réinitialisez le DNS en automatique comme suit:

1. Ouvrez votre application Paramètres et accédez à Wi-Fi.
2. Appuyez sur le (i) bleu à côté du nom de votre réseau sans fil actuel.
3. Appuyez sur Configurer DNS et sélectionnez Manuel.
4. Appuyez sur le moins rouge pour supprimer les DNS existants, puis appuyez sur Enregistrer.
5. Ensuite, sélectionnez Automatique puis appuyez à nouveau sur Enregistrer.
6. Redémarrez votre appareil iOS.

Problèmes de connectivité IPVanish sur Fire TV Stick

Remarque: l’application IPVanish n’est plus compatible avec la première génération de Fire TV Stick. Vous pouvez installer l’application, mais elle ne fonctionnera pas correctement. Ce guide résout les problèmes dans la deuxième génération de Fire TV Stick et les versions plus récentes..

Dépannage des bases

Avant de vous connecter à IPVanish, assurez-vous d’avoir accès à une connexion Internet fonctionnelle. De plus, assurez-vous d’avoir les informations d’identification correctes avec un abonnement IPVanish actif.

Effacer le cache Fire TV Stick

Cette option résout la plupart des problèmes de connectivité IPVanish sur Fire TV Stick:

1. Sur votre Fire TV Stick, accédez aux paramètres et sélectionnez Applications.
2. Accédez à Gérer les applications installées, faites défiler et sélectionnez IPVanish.
3. Cliquez sur Forcer l’arrêt, puis Effacer les données et Effacer le cache.
4. Redémarrez votre Fire TV Stick
5. Lancez l’application IPVanish et essayez de vous connecter à nouveau.

Erreur API

Lorsque IPVanish ne peut pas valider vos informations d’identification. Vous obtiendrez “L’API a répondu, mais il n’y a pas de données en réponse …” erreur. Il s’agit d’une erreur de connexion de connectivité. L’application ne peut pas communiquer avec le domaine IPVanish car le domaine est bloqué.

Si un filtre de contenu ISP bloque le domaine, vous devez les contacter. Certains FAI vous permettent de désactiver le filtre depuis votre compte. Connectez-vous à votre compte, recherchez le filtre et désactivez-le. La plupart des FAI mettent en œuvre des filtres de contenu sous forme de nombreux noms tels que contrôle parental / sécurité enfant / contrôle du contenu / verrouillage du contenu, etc.

Vous pouvez utiliser des options de configuration manuelle pour éliminer l’erreur si vous résidez dans un pays qui bloque les services VPN. Cependant, si votre pays a des lois strictes en matière de censure, comme la Chine et les Émirats arabes unis, vous ne pouvez pas résoudre l’erreur. Par conséquent, vous ne pourrez pas utiliser le service IPVanish.

Connectivité intermittente et déconnexions

Un autre problème très courant. Suivez ci-dessous:

Connectez-vous à une connexion Internet stable

Les déconnexions fréquentes peuvent être le résultat d’une connexion Internet peu fiable. Si vous utilisez le Wi-Fi, rapprochez-vous du routeur où le signal est fort.

De plus, éloignez votre routeur et votre appareil des appareils électroniques tels que les fours à micro-ondes, les babyphones, les réfrigérateurs, les téléphones sans fil et autres appareils Bluetooth.

Leurs signaux interfèrent avec le Wi-Fi et cela peut provoquer des perturbations. De plus, le Wi-Fi de vos voisins peut également interférer avec votre signal Wi-Fi. Réglez votre routeur pour qu’il choisisse un canal automatique dans les paramètres Wi-Fi.

Connectez-vous aux serveurs les plus proches

Connectez-vous aux serveurs distants si vous avez une connexion Internet haut débit. Plus le serveur est proche, meilleure est la connexion. Les serveurs éloignés peuvent subir des pertes de paquets et cela peut entraîner une connectivité intermittente.

Utilisez le protocole TCP

La plupart des connexions VPN reposent sur le protocole UDP. Il est rapide et plus efficace. Cependant, si vous voulez une connexion stable et fiable, utilisez le protocole TCP. Ce protocole peut retransmettre les paquets perdus et même vérifier les erreurs. Il est également relativement lent par rapport au protocole UDP.

Si la sécurité n’est pas votre préoccupation principale, vous pouvez utiliser des protocoles tels que PPTP. Il sacrifie la sécurité pour la vitesse.

Redémarrez vos appareils et reconnectez-vous

Redémarrez vos appareils informatiques et réseau. Un redémarrage vide les processus complexes imprévus et donne à vos appareils un nouveau départ. Après un redémarrage, connectez-vous à IPVanish et essayez de vous connecter à nouveau.

Conclusion

Les étapes et solutions de ce guide vous aideront à résoudre les problèmes de connectivité IPVanish. Si vous rencontrez un problème non répertorié dans ce guide, faites-le nous savoir.

Comme nous l’avons dit au début. Malheureusement, IPVanish sera gravement obsolète en 2021.

Vous serez beaucoup mieux si vous annulez et utilisez un VPN bien meilleur tel qu’ExpressVPN à la place.