NordVPN nu se conectează – Cum să rezolvăm?

Remedierea problemelor comune de conectivitate cu NordVPN

Verificați conexiunea la internet

Asigurați-vă că aveți o conexiune la internet funcțională înainte de a vă conecta la NordVPN. Testați conexiunea la internet deschizând site-urile voastre preferate.

Dacă funcționează, puteți să vă conectați la VPN. Dacă nu aveți internet, verificați dacă celelalte dispozitive pot fi conectate la internet. Dacă nu, procedați astfel:

1. Restartați router-ul.
2. Reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi sau la cablul Ethernet dacă nu folosiți Wi-Fi.
3. Contactați-vă ISP-ul cu privire la conectivitatea la internet.

Verificați starea contului și datele de autentificare NordVPN

Verificați dacă introduceți datele de autentificare corecte și dacă aveți un abonament VPN activ. Puteți verifica starea contului pe pagina de cont Nord.

De asemenea, puteți verifica datele de autentificare pe tabloul de bord al contului. De notat, datele de autentificare pentru routerul VPN sunt diferite de cele ale aplicației VPN.

Verificați următoarele soluții dacă aveți un cont activ și datele de autentificare corecte, dar nu vă puteți conecta.

Conectați-vă la diferite servere VPN

Dacă un server este supraîncărcat, este posibil să respingă conexiunile noi. Reconectarea la un alt server poate rezolva problema. Pentru a verifica supraîncărcarea serverului pe aplicația NordVPN:

1. Accesați secțiunea de țări a serverelor.
2. Plasați cursorul pe țara preferată și faceți clic pe cele trei puncte.
3. În secțiunea server, faceți clic pe săgeata în jos; veți vedea supraîncărcarea serverului în procente.

NordVPN se conectează automat la cel mai rapid server. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna cazul.

Important: Această soluție rezolvă de obicei 90% sau mai mult din problemele cunoscute de conectare NordVPN. Uneori trebuie să încercați diferite servere până găsiți unul care funcționează.

Verificați dacă porturile TCP și UDP corecte sunt deschise

NordVPN deschide porturile 443 TCP și 1194 UDP pentru conectivitate. Face acest lucru automat, cu puțină intervenție. Cu toate acestea, unele servicii și firewall-ul dvs. pot refuza accesul NordVPN la aceste porturi.

În timpul instalării, permiteți NordVPN să treacă prin firewall. Veți afla mai multe despre acest lucru în secțiunea de remediere a problemelor de conectivitate specifice platformei.

Probleme cu antivirusul

Suitele antivirus pot bloca conexiunile NordVPN. Aceste suite pot recunoaște activitățile de tunelare ca potențiale servicii de malware.

Unele suite antivirus au și un firewall care ar putea bloca conexiunea VPN. Adăugați NordVPN în lista de excepții pentru a evita problemele de conectivitate.

Erori ale software-ului VPN

O eroare în software-ul VPN poate cauza probleme de conectivitate. Erorile de software sunt greu de rezolvat, deoarece sunt greu de detectat. Puteți rezolva problemele de software reinstalând NordVPN, folosind versiunea cea mai actualizată și actualizând sistemul dvs.

De asemenea, puteți încerca să optimizați sistemul, ștergând cache-ul și ștergând fișierele temporare.

Probleme de conectare specifice platformei

Windows

Problemele de conectare la NordVPN pe Windows pot fi datorate unor diverse dificultăți. Iată o metodă sistematică de rezolvare a acestora.

Pasul 1: Configurează corect aplicația NordVPN. Ajustează configurările de conectare, cum ar fi:

• Reconectarea la un alt server.
• Comutarea între protocoalele UDP, TCP și NordLynx.

Pasul 2: Resetează aplicația NordVPN folosind metoda următoare:

• Lansează aplicația VPN și apasă pe Setări.
• Mergi la Avansate.
• Apasă pe Rulează instrumentul de diagnosticare.
• În noua fereastră care se deschide, selectează Resetează aplicația.

Pasul 3: Asigură-te că adaptatoarele TAP funcționează corect. Acest lucru va rezolva eroarea ‘TAP driver error’ și eroarea ‘FATAL: Blocking DNS failed’. Procedează astfel:

• Dezinstalează și reinstalează driverele NordVPN TAP:

1. Deschide Panoul de control.
2. Sub Programe, apasă pe Dezinstalează un program.
3. Caută NordVPN Network Tap și dezinstalează-l.
4. Descarcă și instalează driverele TAP și încearcă să te conectezi din nou.

Pasul 4: Configurează driverul TAP după cum urmează dacă problema TAP persistă:

1. Deschide Panoul de control și apasă pe Rețea și internet.
2. Apasă pe Centrul de rețea și partajare.
3. Mergi la Schimbare setări adaptator.
4. Faceți click-dreapta pe TAP-NordVPN Windows Adapter și selectați Proprietăți.
5. Mergi la Protocolul Internet versiunea 4 (TCP/IPv4) și apasă pe Proprietăți.
6. Apasă pe fila Avansat, debifați Automatic, și setează Metrica interfeței la 1.

Pasul 5: Dacă încă întâmpini probleme de conectivitate, configurează-ți firewall-ul, setările rețelei și chiar verifică dacă există actualizări de sistem.

• Configurările pentru firewall și antivirus: Adaugă excepții pentru NordVPN.exe, nordvpn-service.exe, și openvpn-service.exe. De asemenea, adaugă aceste excepții la antivirusul tău. Pentru firewall-uri avansate, poți adăuga și reguli de intrare și ieșire pentru cele trei programe.
• Configurează DNS-ul inteligent NordVPN.
  1. Deschide Panoul de control și apasă pe Rețea și internet.
  2. Apasă pe Centrul de rețea și partajare.
  3. Mergi la Schimbare setări adaptator.
  4. Faceți click-dreapta pe TAP-NordVPN Windows Adapter și selectați Proprietăți.
  5. Mergi la Protocolul Internet versiunea 4 (TCP/IPv4) și apasă pe Proprietăți.
  6. Selectează Utilizează următoarele adrese DNS și adaugă adresele DNS Nord 103.86.96.100 și 103.86.99.100.
• Resetează stiva rețelei. Poți face acest lucru prin aplicația NordVPN sau prin promptul de comandă.
• În aplicația NordVPN:
  1. Lansează aplicația VPN și apasă pe Setări.
  2. Mergi la Avansate.
  3. Apasă Rulează instrumentul de diagnosticare.
  4. În noua fereastră care se deschide, selectează Resetează rețeaua.
• În promptul de comandă.
  1. Apasă pe căsuța de căutare din bara de sarcini și tastează prompt de comandă. Sub aplicația prompt de comandă, apasă pe Rulează ca administrator și confirmă.
  2. În promptul de comandă, introduce următoarele comenzi.
     • Introdu ipconfig /release și apasă Enter.
     • Introdu ipconfig /flushdns și apasă Enter.
     • Introdu ipconfig /renew</strong
       Step 3: Add exceptions to the firewall and even check for System Updates.
       • Firewall and antivirus configurations: Add exceptions for NordVPN and NordVPN IKE. Also, add these exceptions to your antivirus. For advanced firewalls, you can also add inbound and outbound rules for these two programs.
       • Update your Mac system if connectivity problems persist.

       Dă o privire la ghidul nostru cu cele mai bune VPN-uri pentru Mac dacă vrei să afli mai multe despre VPN-urile pentru Mac.

       Linux

       Poți rezolva problemele de conectivitate la NordVPN pe Linux actualizând sistemul și aplicația sau făcând o instalare manuală.

       Pasul 1: Actualizează aplicația NordVPN prin terminal. Uite cum să faci:

       1. Deschide terminalul.
       2. Introdu aceste comenzi pentru a actualiza aplicația. Aceste comenzi vor actualiza și alte aplicații care au versiuni mai noi.
          sudo apt-get update
          sudo apt-get upgrade
       3. Deschide NordVPN după actualizare.

       Pasul 2: Dezinstalează aplicația și alege o conexiune manuală.

       • Folosește următoarea comandă pentru a dezinstala NordVPN. S-ar putea să ți se ceară parola sistemului.
         sudo apt-get –purge autoremove nordvpn*

       Pasul 3: Folosește o conexiune manuală prin terminal.

       Înainte de a trece la o conexiune manuală, trebuie să dezactivezi IPv6. Acest sistem de adresare poate cauza conflicte cu conexiunea VPN. Cum să dezactivezi IPv6 diferă pentru majoritatea variantelor de Linux:

       Pe un sistem bazat pe Red Hat:

       1. Deschide o fereastră terminal și schimbă la utilizatorul root.
       2. Introdu următoarele comenzi:
          sysctl -w net.ipv6.conf.all.disable_ipv6=1
          sysctl -w net.ipv6.conf.default.disable_ipv6=1
          sysctl -w net.ipv6.conf.tun0.disable_ipv6=1
       3. Pentru a reactiva IPv6, introdu aceste comenzi:
          sysctl -w net.ipv6.conf.all.disable_ipv6=0
          sysctl -w net.ipv6.conf.default.disable_ipv6=0
          sysctl -w net.ipv6.conf.tun0.disable_ipv6=0
          sysctl -p

       Pe distribuții bazate pe Debian:

       1. Deschide o fereastră terminal și tastează această comandă:
          sudo nano /etc/sysctl.conf
       2. Adaugă următoarele la sfârșitul fișierului:
          net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1
          net.ipv6.conf.default.disable_ipv6 = 1
          net.ipv6.conf.lo.disable_ipv6 = 1
          net.ipv6.conf.tun0.disable_ipv6 = 1
       3. Salvează și închide fișierul.
       4. Reporniți dispozitivul.
       5. Pentru a reactiva IPv6, șterge liniile de mai sus din /etc/sysctl.conf și repornește dispozitivul.

       După dezactivarea IPV6, începe procedura de conectare manuală astfel:

       1. Deschide Terminalul și introdu următoarea comandă pentru a instala clientul OpenVPN. E posibil să ți se ceară parola sistemului.
          sudo apt-get install openvpn
       2. Introdu următoarea comandă pentru a ajunge la directorul de configurare OpenVPN;
          cd /etc/openvpn
       3. Descarcă fișierele de configurare OpenVPN cu comanda;
          sudo wget https://downloads.nordcdn.com/configs/archives/servers/ovpn.zip
       4. Dacă întâlnești EROARE: Certificatul `nordvpn.com’ nu este de încredere, folosește următoarea comandă pentru a instala pachetul ca-certificates
          sudo apt-get install ca-certificates
          Altceva, trece la pasul următor
       5. Folosește următoarea comandă pentru a extrage ovpn.zip-ul descărcat
          sudo unzip ovpn.zip
       6. Intră în directorul care conține configurațiile serverului.
          Acestea vor fi numite fie ovpn_udp, fie ovpn_tcp.
       7. Pentru a accesa lista tuturor serverelor NordVPN disponibile, introdu următoarea comandă;
          ls -al
       8. Alege un server la care să te conectezi și porniți OpenVPN cu configurația aleasă.
       9. Introdu datele de autentificare NordVPN, iar VPN-ul va stabili o conexiune.
       10. Pentru a deconecta, deschide Terminalul și apasă Ctrl + C

       Android

       Pentru a rezolva problemele de conectivitate NordVPN pe Android, procedează astfel:

       Pasul 1: Configurează corect aplicația NordVPN prin:

       • Dezinstalare și reinstalare a aplicației din Play Store.
       • Schimbare între protocoalele UDP și TCP.
       • Conectare la servere diferite.

       Pasul 2: Configurează aplicația Firewall, antivirusul și setările de rețea.

       • Firewall: Asigură-te că aplicația ta de firewall este oprită când vrei să folosești NordVPN. Aplicațiile de firewall Therefore, you will have to enter them again.
         Take a look at our VPN for iOS guide if you need to find a VPN for iOS.