Telegram es una aplicación de mensajería con más de 500 millones de usuarios activos mensuales, siendo una de las diez aplicaciones más descargadas en el mundo. El software se puede usar en muchos dispositivos al mismo tiempo, y ofrece muchas características y opciones de personalización para sus versiones de escritorio, móvil y navegador.
Siendo un competidor directo de WhatsApp, Signal y otros servicios de mensajería instantánea, Telegram destaca por sus bots, stickers y canales, ofreciendo a los usuarios muchas opciones de personalización e interacción.
Fue fundada en 2013 por Axel Neff y los hermanos Nikolai y Pavel Durov, algunas de las mentes detrás de la red social VK.
Por ahora, está financiada por una empresa autofinanciada dividida en tres partes: la empresa matriz Telegram Group Inc, ubicada en las Islas Vírgenes Británicas; la empresa operativa Telegram FZ-LLC, con sede en Dubái; y un domicilio legal y la sede principal en Londres, junto con miembros y servidores en múltiples otras ubicaciones.
Además de la aplicación de mensajería, el grupo también ha lanzado su operación de criptomoneda y su plataforma publicitaria conectada a la misma plataforma.
Además, la plataforma ha lanzado su plataforma publicitaria Adgram y tuvo una aventura previa en criptomoneda con Gram, que fue cerrada en 2020.
Telegram está disponible en iOS, Android, macOS, Windows y Linux. También está Telegram Web, que es una versión basada en el navegador y que la mayoría de los navegadores modernos admiten.
Y Telegram X, un cliente alternativo para usuarios móviles. Todas esas versiones pueden iniciar sesión en la misma cuenta e incluso sincronizarse con los servicios en la nube de Telegram al mismo tiempo.
Con funciones de soporte en la nube y entrega inteligente de caché, las versiones móviles de la aplicación pueden ofrecer un buen servicio sin requerir demasiado espacio de almacenamiento interno.
Para invitar a nuevos usuarios a la plataforma, puedes enviar una invitación por SMS o un enlace t.me generado personalmente con tus identificaciones personales a tus amigos, para que puedan encontrarte fácilmente cuando acepten tu invitación.
Por defecto, se te notificará si alguno de tus contactos se une a Telegram, y esta es una de las muchas características y opciones de privacidad que la plataforma ofrece a los usuarios con opciones de personalización.
Una vez que aceptes una invitación o elijas crear una cuenta por ti mismo, la plataforma requiere un número de teléfono móvil para la validación a través de SMS. Una vez instalado Telegram, puedes buscar en tus contactos telefónicos para ver el perfil de alguien o buscar a alguien por su nombre de usuario en el campo de búsqueda.
Es posible ocultar tu número de teléfono a otros usuarios junto con otras preferencias relacionadas con la privacidad. Puedes elegir qué tipo de información muestra Telegram en nombre de tus actividades recientes en la aplicación, como la función de «última vez visto», tu foto de perfil y tu biografía personalizada.
La función de nombre de usuario personalizado es opcional. Si se activa, hace que tu nombre de usuario sea público, por lo que cualquiera puede encontrarte escribiendo en la función de búsqueda.
Para iniciar una nueva conversación, elige al usuario de tu lista de contactos o escribe el nombre de usuario o número de teléfono móvil deseado para abrir una conversación.
Una vez abierto el chat, hay muchas opciones además de mensajes de texto, mensajes de voz y llamadas. Es posible enviar ítems desde la galería de tu móvil, lo que desencadena una opción para enviar imágenes en su tamaño original o redimensionadas debido a limitaciones de datos; enviar archivos desde tu dispositivo y compartir tu ubicación en tiempo real con otros usuarios; enviar información de contacto de tu agenda, entre muchas otras funciones.
El acceso desde la plataforma Web es independiente de las formas de aplicaciones móviles. Esto significa que el usuario no tiene que estar conectado en ningún otro dispositivo para tener acceso a esta versión del software, a diferencia de WhatsApp, que requiere que el teléfono esté siempre en línea para proporcionar al usuario acceso a la versión web del servicio.
Para usuarios de escritorio, también hay un software para sistemas Windows, Linux y MacOS que funciona de manera muy similar a Telegram Web.
Otra versión de software de la plataforma es Telegram X. Este cliente alternativo se basa en la Biblioteca de Base de Datos de Telegram, con animaciones más elegantes, algunas diferencias en las interfaces y características experimentales.
Aunque esta versión se considera una versión Beta, carece de la frecuencia de actualizaciones que tiene la otra versión móvil, estando sin nuevas actualizaciones desde casi un año desde 2020 hasta 2021.
Telegram es conocido también por sus múltiples características y opciones de personalización, las cuales incluyen aspectos relacionados con la privacidad e incluso la usabilidad. Aquí te presento una lista de algunas de estas características:
Llamadas de voz y video cifradas de extremo a extremo, en las cuales puedes encender o apagar el video en cualquier momento. Puedes confirmar el cifrado mediante un conjunto de emojis que se muestran en la pantalla de la llamada.
Chats secretos con cifrado de extremo a extremo, donde el contenido o los registros no se almacenan en los servidores de Telegram y solo están disponibles en los dispositivos de los usuarios que enviaron o recibieron los mensajes.
Experiencia sincronizada en la nube, ya que puedes usar Telegram en todos tus dispositivos al mismo tiempo de forma fluida a través de la aplicación.
Soporte en la nube donde los mensajes y contenidos pueden almacenarse en la nube. Gracias a las opciones de gestión de caché que ofrece Telegram, incluso puedes minimizar el tamaño de la app en tu dispositivo, limitando el contenido de Telegram almacenado aparte de la propia aplicación.
Sin límite en el tamaño de los medios y chats en la aplicación. Incluso puedes enviar cualquier tipo de archivos como adjunto; el único límite es que cada archivo solo puede tener hasta 2GB.
Opciones para cancelar mensajes, donde puedes deshacer el envío de un mensaje a otro usuario o grupo sin notificar al receptor y hasta programar mensajes con contenido de autodestrucción.
Tecnología de aplicación de código abierto y compilaciones reproducibles, donde los usuarios pueden verificar los códigos y construcciones utilizadas en cada nueva versión de la app. Personalización de chats grupales, que admiten hasta 200,000 miembros e incluyen opciones de supergrupo, como mostrar el historial completo de mensajes a nuevos usuarios, quienes pueden borrar sus propios mensajes, recibir menos notificaciones en general y tener acceso a muchas funciones como encuestas.
Canales con audiencias ilimitadas, donde los usuarios pueden comentar cada publicación con un nuevo hilo propio, como una nueva conversación grupal que incluso incluye chat de voz grupal.
Personalización en la interfaz de usuario, con muchas opciones para el fondo, tamaño, colores y opciones de visualización de la mayor parte de la interfaz de la aplicación, que también incluye un sistema de modo nocturno automático.
Pegatinas en formatos animados o de imagen que se pueden crear en grupos con enlaces permanentes a los que cualquier usuario de Telegram puede acceder.
Bots que se pueden configurar fácilmente a través de la API de Bot de Telegram. Telegram ofrece muchas herramientas para desarrolladores, que incluyen personalizaciones, integraciones con servicios externos, soporte para la tecnología HTML5 e incluso pagos. Los usuarios pueden interactuar con los bots mediante mensajes y comandos.
En cuanto a su política de privacidad de datos del consumidor, Telegram ofrece a sus usuarios dos principios: la plataforma no utiliza sus datos para mostrar anuncios y trabaja con una política de minimización de datos, de manera que solo almacena los datos necesarios para que la plataforma funcione y ofrezca su servicio al usuario final.
La base legal para el procesamiento de datos de usuario (aplicable para legislaciones como GDPR y LGPD) son los servicios al usuario final y la detección de fraudes. Las categorías de datos utilizadas son principalmente el número de móvil, el nombre del perfil, la foto y otros datos de la cuenta personalizados por el usuario; la dirección de correo electrónico del usuario, para aquellos que usan la verificación en 2 pasos; los mensajes; contactos del teléfono; datos de ubicación; y cookies esenciales.
En nombre de las regulaciones de protección de datos, los usuarios tienen los siguientes derechos: solicitar acceso a todos los datos personales almacenados en los servidores de Telegram y la transmisión de esa copia a otro servicio; eliminar o modificar sus datos personales; oponerse al procesamiento de sus datos personales; corregir datos sobre el usuario; presentar quejas ante las autoridades de protección de datos sobre el procesamiento de sus datos personales.
A pesar de tener una Política de Privacidad muy amigable para el usuario, los Términos de Servicio de Telegram son directos al grano. Se centran principalmente en asegurarse de que el usuario no pueda usar legalmente la plataforma para enviar spam, estafar a usuarios, promover violencia o publicar contenidos pornográficos ilegales de acceso público.
En cuanto a la edad para asuntos legales, los usuarios de la UE y Reino Unido deben tener más de 16 años para usar la app.
Telegram proporciona a los usuarios 3 hipótesis sobre compartir datos personales.
Estas son:
a) compartir con otros usuarios de Telegram, a través de las funciones de comunicación y compartición del propio servicio al usuario final de la plataforma, autorizado por sus documentos de Términos de Servicio y Política de Privacidad y el acuerdo del usuario
b) compartir entre otras empresas del grupo de Telegram, como la empresa matriz y otras empresas de servicios
c) compartir con autoridades, aunque Telegram tiene una política estricta con respecto a este tipo de compartición de datos y aún no ha llegado a términos con una orden judicial que realmente haya hecho que este tipo de divulgación ocurra.
La plataforma tiene el compromiso de proteger los datos de sus usuarios. Por defecto, en la configuración de mensajes en la nube, todos los datos enviados a través de los servidores de Telegram están fuertemente cifrados y las claves de cifrado se almacenan en varios otros centros de datos en diferentes jurisdicciones.
Telegram utiliza MTProto 2.0 para el cifrado de extremo a extremo, que es un protocolo desarrollado por Telegram, aunque las aplicaciones para la plataforma son de código abierto. También existe la opción de crear el chat secreto, en el cual los contenidos se almacenan localmente y solo pueden ser accedidos en las versiones móviles de la app.
Adgram es una plataforma de marketing que permite a los usuarios llevar a cabo campañas a gran escala y ofrece monetización a los propietarios de canales.
El sistema se basa en un modelo de costo por clic o costo por publicación, y puede dirigirse a canales específicos basándose en estadísticas proporcionadas por el catálogo de Telegram o dirigirse al público en general según cada canal.
El pago se puede realizar principalmente mediante criptomonedas o transacciones bancarias. Recientemente, el Grupo Telegram compró Buzz.im, una empresa que monitorea anuncios en grupos abiertos.
Esta plataforma funciona en base a las características de canales, grupos y bots, de manera que a través de los canales los usuarios pueden votar en publicaciones de medios creados; en los grupos, el sistema analiza el contenido creado por los usuarios e incluso elimina publicidad de otros grupos; los bots realizan operaciones basadas en algoritmos de Adgram que permiten a los usuarios llenar formularios y ofrecer servicios directos a los usuarios finales.
Otra operación previa fue Gram, una operación de criptomoneda liderada por Telegram en 2018 y cerrada en 2020 después de algunos litigios legales en tribunales de EE.UU.
Durante la fase de oferta inicial de monedas, la empresa logró obtener 1,7 mil millones de dólares de inversores para su filial, la Telegram Open Network (TON).
La plataforma Adgram trabaja enfocada en los propietarios de canales y anunciantes, siendo un enlace entre estos dos clientes. Su modelo de monetización se basa en tres opciones para los canales:
CPP (pago por publicación) – los usuarios responsables de la publicidad reciben un pago por publicación, independientemente del número de espectadores o clics.
CPM (costo por mil) – el pago se realiza tan pronto como la publicación alcance 1000 impresiones de anuncios por grupo o canal.
CPC (pago por clic) – el pago se basa en el número de clics que hizo la publicación.
La plataforma ofrece a los clientes las siguientes características: pagos en varios formatos, entre los cuales el anunciante puede elegir; la capacidad de editar las publicaciones de material promocional; un bot para planificar la fecha y hora de las publicaciones; soporte técnico específico para la operación publicitaria; informes con estadísticas de todas las campañas publicitarias.